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제목 [여성가족부] 청소년상담1388에서 새로운 고민해결사‘솔로봇’을 만나보세요!
작성일 2018-10-11 조회 81
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청소년상담1388에서 새로운 고민해결사‘솔로봇’을 만나보세요
가상의 상담사 ‘솔로봇(Solobot)’ 활용한 사이버상담 강화 -

여성가족부(장관 진선미) 청소년들이 크고 작은 각종 고민을 온라인상으로 쉽게 상담 받을  있도록 가상의 상담사(이하 솔로봇이라 ) 활용해 사이버상담서비스 강화한다.

솔로봇(Solobot)’ 문제해결을 의미하는 영어단어 ‘솔루션(solution)’과 로봇(robot)’ 합성어로, 각본(시나리오) 기반의 상담서비스.

시각적 내용전달을 선호하는 청소년의 취향을 반영해 애니메이션과 게임 형식 차용했으며, 가상의 상담사 청소년 스스로 자신의 고민을 이해하고 적합한 해결책을 모색할  있도록 안내한다.

 

여성가족부는 청소년사이버상담센터 누리집(홈페이지)<www.cyber1388.kr>)에 지난해 12 처음으로 솔로봇 게시판을 마련해 대인관계 정신건강 진로/학업 가족  7 영역 14 주제 상담을 시작한  이어, 지난 10 5() 4 주제의 상담콘텐츠 신규 개설했다. 

 

 

청소년들은 접속  솔로봇 게시판을 통해 자신의 고민해결법을 찾고, 이후 추가적 고민 있을 경우 일반 상담게시판에 글을 남기면 전문상담사와 1:1 심층 상담 받을  있다. (☞붙임2. 솔로봇 이용방법 참고)

한편, 여성가족부 청소년상담 1388 청소년과 학부모, 교사 등이 전화와 스마트폰, 인터넷 등을 통해 24시간 365 언제어디서나편리하게 이용할  있는 청소년문제 전문 상담서비스 창구.

 

 

특히 익명상담이 가능해 신원노출을 꺼리는 청소년들의 자발적 이용을 이끌어 내고 있으며, 위기청소년을 조기에 발굴해 지역사회청소년통합지원체계*(CYS-Net) 연계시켜 종합적인 맞춤형 서비스를 지원하고 있다.

* 지역사회 청소년통합지원체계(CYS-Net) : 전국에 있는 청소년상담복지센터가 중심이 되고 지역사회 청소년 관련기관이 참여하여 운영되는 기반체계. 각 지역에서 위기 청소년에 대한 상담·보호·자립 등 종합 · 맞춤형 서비스를 제공하여 가정, 학교 및 사회로의 건강한 복귀를 지원

‘청소년상담1388’은 교우관계, 진로, 학교폭력  여러 가지 이유로 어려움을 겪고 있는 청소년들의 고민해결사로 기능하며, 해마다 이용 건수가 크게 증가*하고 있다.

* (15) 77만 건 → (16) 83만 건→ (17) 86만 건

최성지 청소년정책관은 “여러 고민을 안은 청소년들이 주변인이 아닌 3자에게 고민을 털어놓게 되면, 객관적으로 자신의 문제를 바라볼  있게 되고 적극적인 해결 방법도 찾을  있게 된다.”라고 설명하고, “앞으로도 청소년상담 1388 청소년들의 고민해소 출구로서 역할을 제대로   있도록 솔로봇 같이 청소년 취향을 고려한 다양한 상담창구 개발하고, 상담사 역량 높이는 데도 지속적으로 노력하겠다.“라고 밝혔다.


붙임1. 솔로봇(solobot) 상담 개요

  

 솔로봇(solutionrobot)이란 이미지, 영상  시각적 콘텐츠를 선호하는 청소년의 취향을 반영한 애니메이션, 게임 형식의 사이버상담 콘텐츠

 이용방법 : 청소년사이버상담센터(www.cyber1388.kr)접속  솔로봇 게시판을 통해 이용가능

 세부 콘텐츠(7 영역, 18 주제)

 

 

붙임2. 솔로봇(solobot) 이용방법

이용방법(바로가기https://www.cyber1388.kr:447/new_/cardview012.asp

 

 

 

붙임3. 청소년상담 1388 개요

  

○(목적) 위기청소년 조기발견 체계 강화를 위해 청소년 전화 1388  모바일 문자상담 #1388, 청소년사이버상담센터 운영

○ (근거) 청소년복지지원법 12(상담과 전화 설치 )

○ (추진경과)

󰠏가출 신고전화, 긴급전화 등을 청소년전화 1388 통합(’05)

󰠏모바일 문자상담 #1388 서비스 운영(’07)

󰠏인터넷, 사이버 공간을 활용한 청소년사이버상담센터 개소(’11)

󰠏카카오톡 상담채널 운영(’14.7)

 추진체계

󰠏 전화상담 : 전국 어디서나 국번없이 1388 또는 110

󰠏 문자카카오톡 상담 : #1388

󰠏 사이버상담 : 채팅게시판 상담   심리검사(www.cyber1388.kr)

 

 

붙임4. 청소년상담 1388 상담사례

 

 

 

붙임5. 청소년상담 1388 홍보 포스터

 

 


 

 

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